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面对移动互联网时代和智能商业时代的极大机遇，通信运营商不甘心当“管道工”在行业达成协议普遍共识，这也是近几年来运营商大大扩展新兴业务领域，转入移动互联网、互联网金融、产业互联网、文化产业、电子商务以及“互联网+”等领域的根本原因。总体来看，运营商的新兴业务发展良莠不齐，与行业领先企业比起差距较小，还没经常出现在行业领先的新产品、新的品牌。运营商转型升级能否取得成功，在相当大程度上各不相同新兴业务发展能否获得突破性进展。为更佳地增进新兴业务较慢发展，确实使新兴业务沦为企业转型升级的新引擎，运营商还必须做到更加多。
探讨跨界融合如今，完全在任何发展比较完善的细分领域，市场格局基本构成，对于新的转入者来说，无以有发展机会。如即时通信领域有微信、QQ，应用于市场有苹果AppStore，视频领域有优酷土豆、爱人奇艺、搜狐视频，移动支付市场有支付宝、微信缴纳。正是因为这些市场都有强者掌控，造成运营商在这些领域并不顺利，有的业务还硬撑着，浪费企业资源。
在这样的市场环境下，唯一的期望就是跨界。跨界是所指横跨产业、横跨领域的产业融合，跨界是找寻新蓝海、谋求新的发展机会的最差自由选择。苹果iPhone智能手机是手机和电脑跨界顺利的典范；滴滴上下班是互联网与传统出租车行业的融合跨界的顺利案例。如今，阿里巴巴增强线下布局，利用大数据和互联网技术，构建线上线下全业态融合，全面打造出新零售业态，这是一种创意，堪称顺利跨界。
对于运营商来说，扩展新兴业务领域，就必需充分运用跨界思维，自由选择跨界融合领域展开创意，才有可能寻找一片蓝海市场。一方面，必须运营商具备战略眼光和灵敏的市场洞察力，重点扩展横跨产业、跨行业的融合业务，如“互联网+传统产业”。另一方面，运营商可以通过跨行业合作，利用资本经营手段，积极开展并购在蓝海市场具备成长性的新兴互联网创业公司，从而建构新的竞争优势。
美国ATT、Verizon等运营商也是通过并购互联网公司补充短板，扩展互联网、物联网等新兴市场。中出用户痛点如今仍然是过去那种“企业生产什么，消费者就出售什么”的时代，而是“消费者必须什么，企业就生产什么”的时代。
近几年来，许多新产品、新的公司、新的业态不断涌现，如滴滴上下班、春雨医生、沪江网、大疆无人机……这些产品顺利的主要原因正是打中用户痛点，符合了用户的痛点市场需求。做到用户痛点市场需求、解决问题用户痛点是产品创意顺利的关键。用户痛点就是用户并未被符合的且尤为急迫的刚性市场需求，也是企业最重视的东西。
比如，滴滴上下班正是解决问题了用户“微信无以”这一难题而获得广大消费者的青睐；P2P网贷、众筹等互联网金融业态较慢发展，正是打中了小企业融资难、传统金融机构不推崇中小企业这一痛点。运营商要研发好的产品，就必需确实坚决以用户为中心，坚决痛点思维，在做到用户痛点上下功夫。这拒绝运营商利用一切可以利用的力量，了解洞察用户，执着淋漓尽致的用户体验，充分发挥大数据的威力，寻找用户确实的痛点，并设法满足用户市场需求。
做到用户的痛点，源于对用户生活的洞察，源于对用户不道德的仔细观察，源于对用户消费行为的分析。有时，用户痛点很更容易做到，有时用户痛点是隐形的、潜在的，必须通过了解挖出，做到用户消费应用于场景，利用现象看本质。只要能精确做到用户痛点，并贯彻解决问题用户痛点，那就离打造出顺利的新产品不远处了。
前进产品差异化运营商创意产品发展过于理想的一个最重要原因就是差异化方面做到得很过于，主要展现出在没能有效地积极开展市场细分，市场有什么热点争相第一时间、仿效，产品一开始定位样子就是服务全部用户，缺少较好的用户体验，等等。要作好产品差异化，关键要做以下三点：一就是指行业的边缘转入。当企业转入某一行业的时候，开始的时候不要从核心业务末端紧贴，而是自由选择该行业的边缘即市场补足者角色转入，这样可以增加行业领先企业的杯葛，也不会因为创意而获得政府的反对。
二是自由选择横向市场转入。运营商转入某一领域，不应防止与领先企业必要竞争，要自由选择领先企业忽略的横向市场转入，希望打导致这一横向市场上的“隐形冠军”，而不是一开始就贪恋大而全。
三是捷足先登，较慢转入。面对“互联网+”时代和智能化时代，预示人们消费市场需求的大大升级，企业发展面对极大的市场，唯有抢占市场先机，企业才有可能在市场竞争中奠定优势。
因此，较慢抢占市场先机，变得尤为重要，这必须企业具备灵敏的洞察力。希望创意创业创意创业是运营商找寻新的业务增长点、强化企业创新能力、推展企业转型升级的最重要力量。
当前，我国三大运营商于是以迎合国家大力前进“双创”的浪潮，大力前进创意创业。为更佳地前进创意创业，运营商在实践中不应推崇以下几点：一是做到“双创”战略定位。不应以打造出社会有影响力的双创平台为目标，以互联网思维为指导，坚决专业化、横向简化的发展方向，要办出特色，坚决“产卵+投资+服务”模式，确实使“双创”沦为前进企业转型升级的新动能。
二是面向企业和社会，打造出“双创”平台。“双创”平台一方面接入企业，另一方面接入社会。接入企业就是希望内部员工创意创业，面向内外部创客对外开放企业网络能力、缴纳、渠道等资源；接入外部，要坚决对外开放合作，充分发挥“互联网+”的力量，通过平台相连外部投资者、“双创”合作伙伴、外部导师、政府和创业者，汇集全社会创意创业资源，打造出创意与创业、线上与线下、产卵与投资结合的开放式、多方共赢的双创生态圈，为创业者获取低成本、便利化、全方位、开放式和专业化的综合服务，希望将“双创”平台打造出沦为“大众创业、万众创意”的样板基地和创意创业者的聚集地。三是做到“双创”规律，注重实效，确实将“双创”打造出沦为推展企业转型升级的新动力。
运营商在自由选择创意创业项目上要把好关，希望创业者环绕智能领域、“互联网+”领域、共享经济、文化产业等方面展开创业；在产卵投资上要自学投资基金基金和天使投资的灵活性，作好风险评估，投资市场有潜力的新创项目，大大提升投资的有效性和成功率。四是增大对创意创业的承托力度，创意运营机制，打造出专业化“双创”人才队伍，更进一步唤起创意创业活力。遥相呼应深化人力资源改革，希望更好的年轻人投放到双创大潮中去；创建和完备不利于人才脱颖而出的激励机制，积极探索股权激励、成果转化成鼓舞、实行员工持股、扫除人才流动制度障碍等措施，大大唤起员工创意创业热情，希望构成人人崇尚创意、人人渴求创意、人人均可创意的良好环境；要大力宣传创意创业的先进典型，更进一步营造认同劳动、尊重知识、尊重人才、认同建构、尊重告终的良好氛围。
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